Son Güncelleme: Nisan 2026
1. Genel Politika
RandevuCum, müşteri memnuniyetini önemser. Eğer hizmetimizden memnun değilseniz, belirli koşullar dahilinde geri ödeme yapabiliriz.
2. İade Süresi
Abonelik başlangıcından itibaren 7 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. 7 günü aşan talepler, özel koşullar olmadıkça kabul edilmez.
3. Geri Ödeme Koşulları
Aşağıdaki durumlarda tam geri ödeme yapılır:
- Hizmet kullanılmamışsa (hiçbir randevu kaydedilmemişse)
- Sistem teknik arızası nedeniyle hizmet alınamışsa
- Kişisel nedenlerle (görüş ayrılığı vb.)
4. Geri Ödeme Alınamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- 7 günü aşan talepler
- Kapsamlı şekilde sistemi kullanıp sonra iade talebinde bulunanlar
- Yetkisiz erişim veya kötüye kullanım nedeniyle hesap kapatılmışsa
- Ücretsiz deneme süresi kullanıldıktan sonra
5. Aboneliği İptal Etme
İade dönemine girmese bile, aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası:
- Geçerli plan döneminin sonunda hizmet kesilir
- Orta yolda iptal için orantılı geri ödeme yapılmaz
- Verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonra silinir
6. Otomatik Yenileme
Aylık abonelikler otomatik olarak yenilenir. İptal etmek için:
- Admin panelinizdeki "Aboneliği Yönet" bölümünde iptal seçeneğini kullanın
- Veya iletişim sayfasından bize yazın
7. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme talebini onayladıktan sonra:
- Talep 5-7 iş günü içinde işleme alınır
- Para, orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır
- Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler için sorumlu değiliz
8. Özel Durumlar
Politika kapsamına girmese bile, geri ödeme talebinizi değerlendirebiliriz. Lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Sorular?
İade ve geri ödeme hakkında sorularınız varsa, iletişim sayfamızı ziyaret edin.